Servizo de posvenda

Compromiso de servizo:

1. A compañía cumpre estrictamente as normas e normativas nacionais pertinentes e promete utilizar os indicadores especificados como requisitos máis básicos para ofrecer aos usuarios servizos iguais ou superiores aos seus estándares.

2. De acordo coas normas do Estado sobre as tres garantías, a compañía xestiona os procedementos de desmantelamento, cambio e reparación debido ao mal rendemento dos produtos da compañía.

3. Todos os equipos están garantidos durante un ano e están mantidos durante toda a vida.

Garantía do servizo

1. O centro de atención ao cliente realiza consultas telefónicas, garantía e recepción de reclamacións para o usuario final de 8:30 a 18:00 todos os días.

2. Todos os produtos devoltos á fábrica teñen a garantía de ser reparados nun prazo de tres días despois de volver á fábrica. O inspector de calidade inspeccionará o produto e pasará a proba.

3. O centro de servizos técnicos da empresa e os puntos nacionais de mantemento especial proporcionan aos usuarios servizos de mantemento e consultoría de produtos para garantir o uso dos usuarios.

4. Todos os talleres de reparación especiais do país teñen o almacén común de recambios da compañía, proporcionando unha forte garantía para a subministración puntual de cero pezas.

Nota: A empresa non ofrece servizo de garantía gratuíta cando se producen as seguintes condicións.

1. Superado o período de garantía gratuíta da empresa

2. Non se pode ofrecer a tarxeta de garantía do produto

3. Modificouse a tarxeta de garantía e a factura de compra

4. Falsificar ou falsificar os nosos produtos

5. Os números de código de barras interiores e exteriores da tarxeta de garantía non son compatibles cos códigos de barras do produto que hai que reparar.

6. Danos causados pola instalación, transferencia e mantemento dos puntos de venda especiais da nosa empresa.

7. Fallos por subministración de enerxía inadecuada, accidentes lóstrego, catástrofes naturais ou uso ou mantemento inadecuados.

8. Non se pode presentar factura de compra ou certificado de compra válido.

Reparacións máis alá da garantía gratuíta

1. As reparacións fóra do ámbito da garantía gratuíta están suxeitas a custos de reparación.

2. A tarifa que excede a garantía gratuíta cobra ao usuario segundo as normativas da oficina local de prezos e o estándar do nivel do taller de reparación.

3. O elemento de custo consiste en taxa de porta a porta, taxa de mantemento, taxa a distancia, taxa de material auxiliar e canon de recambios.